العميل يسأل الساعة وحدة بالليل.
والرد يجيه الصبح، بعدما طلب من متجر ثاني. كل دقيقة تأخير، طلب ممكن يضيع.
منصة كرم تجمع الصندوق الوارد، وكيل الذكاء الاصطناعي، والأتمتة في حل واحد. مربوطة بسلة و زد، تشتغل على واتساب و إنستقرام و دردشة الموقع، وتفهم لهجة عميلك السعودي من أول رسالة.
السلام عليكم، عندكم عطر مسك أبيض موجود؟ وكم سعره؟
وعليكم السلام 🌿
إيه موجود عطر مسك أبيض ٥٠ مل بسعر ١٨٩ ر.س،
وفيه عندنا تشكيلة مسك عود فخم لو تحب أعرضها لك.
اعرضلي، وودي واحد ما يكون فيه كحول
هذا الأقرب لطلبك. أحجزه لك قبل لا يخلص؟
أكثر من ٣٠٠ متجر سعودي، من متجر فريلانسر لسلاسل متعدّدة العلامات، يعتمدون على كرم.
الأرقام أعلاه متوسّطات تجميعية من عملاء كرم. النتائج تختلف حسب نوع المتجر وحجم العمليات.
وكل واحدة فيها طلب محتمل.
والرد يجيه الصبح، بعدما طلب من متجر ثاني. كل دقيقة تأخير، طلب ممكن يضيع.
الموظف يقضي نص يومه يرد على نفس السؤال. ولا يبقى وقت للمحادثات اللي تستحق وقت.
دفعت على النقرة، والنتيجة محادثة مهجورة. الميزانية تمشي، والطلبات لا.
أدوات منفصلة، بيانات متناثرة. كل وحدة تشتغل لحالها، والعميل يكرّر قصّته كل مرة.
بدون نظام موحّد، صوت علامتك يضيع بين المناوبات. الردود ما لها معيار، التذاكر تتكرّر، والتقارير تطلع ناقصة. لما تكبر عمليّات الدعم، المشكلة ما تحلّها بتوظيف إضافي، بل بمنصّة تشتغل كفريق واحد.
المنصّة تشغّل عملياتك. والوكيل الذكي يحوّل المحادثات لطلبات.
صندوق وارد واحد لكل القنوات، ملفات عملاء مربوطة بطلباتهم في متجرك، وأدوات فريق كاملة، مع محرّك أتمتة قوي يشغّل أي تدفّق يحتاجه متجرك.
حدود الأتمتة تتوسّع حسب الباقة: من المحفّزات الأساسية إلى التدفّقات المتقدّمة وعدد العمليات الشهرية.
يرد بلهجتك السعودية، يوصي بمنتجات من كتالوجك، يتحقّق من المخزون لحظياً، يقفل الطلب، ويسلّم للإنسان لما يحتاج.
المنصّة، الأتمتة المدمجة، والوكيل الذكي مصمّمين يشتغلون سوا. نفصّل الباقة على حجم متجرك واحتياجاتك.
تسجيل دخول واحد، وكل كتالوجك وطلباتك وعملاءك متوفّرين داخل كرم.
يفتح المحادثة بلهجة متجرك، يعرف المنتجات، يقفل الطلب، ويسلّم للفريق لما يحتاج.
تتابع الأداء وتتحكّم بكل شي من لوحة واحدة. فريقك والذكاء الاصطناعي مع بعض.
محادثة من عميلة ما تعرف بالضبط وش تبي. شف كيف كرم يفهم، يوصي، يتحقّق، ويقفل.
هلا، عندكم فستان سهرة؟ ودي مقاس بين M و L، أنا مرّات الـ L يكون واسع علي
أهلاً فيك 🌿 فهمتك، تبين مقاس وسطي. أغلب فساتيننا متوفّرة بالمقاسات الأوروبية، وعندنا ٣٨ و ٤٠ اللي يعادلون بين M و L. ودّك سهرة طويل أو قصير؟
طويل، وأفضّل لون محايد. مناسبة قريبة
هذا أقرب خيار لطلبك. أكدّي لي وش المقاس اللي تبينه؟ أخبّيه لك.
٣٨ من فضلك، هل متوفر حالياً؟
متوفّر ٤ قطع فقط من مقاس ٣٨ 👗
تمام، أبي أطلبه. والدفع؟
أرسلت لك رابط الدفع، تقدر تكمّل الطلب من هنا ✨
أربع رحلات، نفس المنصّة، نفس نبرة علامتك. تشغّل، تتابع، وتحسّن من تقرير واحد.
تشتغل مع وكيل كرم الذكي، أو لحالها. على راحتك.
سواء متجر واحد بفريق خمسة، أو ثلاث علامات تحت سقف واحد، كرم يعطيك التحكّم الكامل بدون ما تضحّي بسرعة الرد.
كل عضو فريق يشوف اللي يخصّه. مدير، مشرف، موظف دعم.
شغّل أكثر من متجر أو علامة من نفس المنصّة، بتقارير منفصلة لكل علامة.
يوزّع المحادثات حسب التخصّص والتوفّر، ويسلّم المناوبات بدون ما تضيع محادثة.
سواء كنت متجر واحد أو خمسة، كرم يكبر معك بدون ما تغيّر أدواتك.
متعوّد على تطبيقات سلة وزد؟ ثبّت كرم بنقرة وتشتغل خلال دقائق. تبي مساعدة بدل ما تشتغل بنفسك؟ فريق كرم يطلق المنصة معك خلال يومين: نربط متجرك، وندرّب الذكاء على كتالوجك ومحادثاتك القديمة، ونراجع أوّل المحادثات معك.
واللي يبي فريق يتابع كرم معه أسبوعياً ويضبط الأتمتة على طول الطريق، خدمة مسؤول النجاح متوفّرة كإضافة شهرية اختيارية.
إنت تختار: ابدأ بنفسك، أو نطلّقها معك.
كرم مبني للمتاجر السعودية بالذات. كل تفصيلة فيه فيها حس محلّي، من الواجهة للمحادثة.
بيانات عملائك معاملة باحترام، وفق معايير واضحة.
ليس ترجمة، بل مصمَّم عربي أوّلاً، من الواجهة للمحادثة.
سلة، زد، Shopify، WooCommerce، Magento، أو متجر مخصّص. كل الكتالوج والطلبات والعملاء داخل كرم خلال دقائق.
رقم واتساب الأعمال، وحساب إنستقرام للأعمال، بدون تغيير.
ناس تفهم سوقك، على بعد مكالمة. أو رسالة واتساب.
كرم فعلاً اختصر وقت الفريق وساعد في رفع المبيعات، خاصةً بالرد على الاستفسارات المتكررة تلقائياً.
الربط التقني خلال دقائق: تسجيل دخول واحد على سلة أو زد، ويسحب كرم كتالوجك وطلباتك وعملاءك تلقائياً. التشغيل الكامل (تدريب الذكاء على بياناتك، ضبط الردود، ومراجعة أوّل المحادثات) ياخذ يومين تقريباً مع فريق الإطلاق.
نعم. كرم مدرَّب على بيانات سعوديّة، ويفهم التعابير الشائعة اللي يستخدمها عميلك. ومع التدريب على محادثاتك القديمة، يتكيّف أكثر لنبرة متجرك.
نعم. المنصّة تشتغل لحالها بصندوق وارد موحّد، أدوات الفريق، وأتمتة كرم المدمجة لحملات واتساب واسترجاع السلال المتروكة. والوكيل الذكي اشتراك مستقل تضيفه فوقها متى ما جهزت. بدون باقات إجباريّة.
نعم. تقدر تشغّل أكثر من علامة من نفس المنصّة، بصلاحيّات مستقلّة وتقارير منفصلة لكل علامة.
يسلّم فوراً وبدون لخبطة. الوكيل الذكي يعرف متى يحوّل، سواء طلب العميل صراحة، أو كانت المحادثة حسّاسة، أو خارج نطاقه. الموظف يشوف السياق كامل من الرسالة الأولى.
بيانات كل عميل معزولة في بيئة منفصلة (multi-tenant). الاتصالات مشفّرة بـTLS، والوصول للمنصة محكوم بمصادقة وأذونات. كرم مبني وفق مبادئ نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة، وتقدر تطلب حذف أو تصدير بيانات متجرك في أي وقت عبر [email protected]. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
عندنا منتجين تقدر تبدأ بأي واحد منهم: منصّة كرم (تشمل أتمتة كرم المدمجة)، ووكيل كرم الذكي كإضافة على المنصّة. السعر النهائي يعتمد على حجم المحادثات، عدد المستخدمين، وحدود الأتمتة المطلوبة. ونرسل لك عرض مفصّل بعد مكالمة قصيرة.
ثبّت كرم على متجرك مباشرة من سلة أو زد. الربط خلال دقائق، والتجربة مجانيّة.